في غرفة النوم
سياسة الاسترداد
نحن نبيع منتجًا رقميًا يتم تسليمه إلكترونيًا بعد تأكيد الدفع. لذلك تختلف سياسة الاسترداد عن المنتجات المادية، مع بقاء حقوق العميل النظامية محفوظة.
قبل الشراء
يرجى قراءة وصف الكتاب ومحتوى صفحة البيع وسياسة التسليم قبل إتمام الدفع. إتمام الشراء يعني موافقتك على أن المنتج رقمي وأن التسليم يتم عبر رابط تحميل آمن.
الحالات التي قد تقبل فيها طلبات الاسترداد
- تم خصم المبلغ أكثر من مرة لنفس الطلب.
- تم تأكيد الدفع ولم يصلك رابط التحميل أو لم يظهر التحميل داخل الحساب، ولم نتمكن من حل المشكلة خلال مدة معقولة.
- وجود خلل تقني يمنع تحميل الملف أو فتحه، ولم نستطع توفير نسخة بديلة صالحة.
- تم تحصيل مبلغ خاطئ يختلف عن السعر المعروض وقت الشراء.
الحالات التي لا يقبل فيها الاسترداد عادة
- إذا تم تحميل الكتاب بنجاح أو استخدام رابط التحميل، ما لم يوجد خلل مؤكد في الملف.
- تغيير الرأي بعد الشراء أو عدم الرغبة في قراءة الكتاب.
- شراء المنتج دون قراءة وصفه أو اعتقاد العميل أنه منتج مادي.
- مشاركة رابط التحميل أو إساءة استخدامه أو تجاوز حد الاستخدام المسموح.
مدة طلب الاسترداد
يجب إرسال طلب الاسترداد خلال [7 أيام] من تاريخ الشراء، مع ذكر رقم الطلب والبريد المستخدم في الشراء وسبب الطلب. يمكنك تعديل هذه المدة من لوحة التحكم بما يتوافق مع سياستك التجارية.
طريقة تقديم الطلب
أرسل طلبك عبر صفحة اتصل بنا أو على البريد info@inbedroom.net، مع إرفاق رقم الطلب وأي صور أو رسائل خطأ تساعدنا في التحقق من المشكلة.
معالجة الاسترداد
بعد قبول الطلب، يتم الاسترداد عادة إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تعتمد على بوابة الدفع والبنك، وقد تستغرق من [5 إلى 21 يوم عمل].
الطلبات المرفوضة
إذا لم تنطبق شروط الاسترداد، سنوضح سبب الرفض ونحاول مساعدتك فنيًا للوصول إلى الكتاب إذا كانت المشكلة متعلقة بالتحميل أو البريد.
النزاعات وعمليات الاعتراض البنكي
نفضل أن تتواصل معنا أولًا لحل المشكلة بسرعة قبل فتح اعتراض لدى البنك أو بوابة الدفع، لأن الاعتراض قد يطيل مدة المعالجة وقد يؤدي إلى إيقاف رابط التحميل مؤقتًا لحين انتهاء المراجعة.